1. Cambios de Producto

Plazo: 10 días hábiles desde la recepción del pedido.

Condiciones:

• Producto en estado original, sin uso y con etiquetas intactas
• Costos de envío: A cargo del cliente

2. Devoluciones

Aceptamos devoluciones en:

• Defectos de fabricación (verificados por nuestro equipo)
• Errores de despacho (notificar dentro de 48 horas)

Costos:

• Defectos/errores: Costos cubiertos por Cotton Kids
• Devoluciones por gusto: No permitidas

3. Garantía Legal (Ley N° 19.496)

Cobertura: 3 meses desde la entrega

Proceso:

1. Contactar a soporte@cottonkids.cl con evidencia
2. Validación en 5 días hábiles
3. Solución: Reparación, reposición o devolución

4. Exclusiones

No aceptamos devoluciones por:

• Arrepentimiento de compra
• Preferencias subjetivas
• Daños por uso inadecuado

29-03-2024

Esta política se ajusta a la Ley del Consumidor chilena.